※ ただし、引換え可能な電子特急券の対象列車の乗車日1ヵ月前の午前10時以前に電子特急券無料引換券付デジタル箱根フリーパスを購入した場合は、乗車日1ヵ月前の午前10時から引換え可能とします。
※ 江ノ島線特急列車停車駅~相模大野駅間の電子特急券との引換えはできません。なお、江ノ島線各駅発のデジタル箱根フリーパス(特付)の場合、以下⑷に定める特例により、町田駅発着の特急券と引換えができます。
江ノ島線各駅発のデジタル箱根フリーパス(特付)について、以下のいずれかに該当する場合は、町田駅で下車しない限り当該デジタル箱根フリーパス(特付)を利用して町田~相模大野駅間の乗車ができるものとします。
12 引換え済みの電子特急券の取扱
⑴ 取消
引換え済みの電子特急券に指定された特急列車の発車時刻までの間に限り、アプリ「EMot」またはウェブサイト「EMotオンラインチケット」上で所定の操作をすることにより、電子特急券無料引換券の電子特急券への引換えの取消しができます。取消しをした場合、以降、新たな電子特急券と引き換えることが可能となります。なお、取消しによっても、特急料金の払いもどしはしないものとします。
⑵ 変更
① 列車変更
変更先の列車の発着駅が、引換え済みの電子特急券に指定された特急列車の発着駅と同一である場合、引換え済みの電子特急券に指定された特急列車の発車時刻までの間に限り、アプリ「EMot」またはウェブサイト「EMotオンラインチケット」上で所定の操作をすることで列車変更ができます。
② 区間変更
変更先の列車の発着駅が、引換え済みの電子特急券に指定された特急列車の発着駅と異なる場合、引換え済みの電子特急券を取消し後、再度、アプリ「EMot」およびウェブサイト「EMotオンラインチケット」上の所定の操作により、変更先の列車の電子特急券と引換えることで区間変更ができます。
⑶ 運休等になった場合
引換え済みの電子特急券に指定された特急列車が運休等になった場合、当該電子特急券は自動で取消しされません。また、当該列車の発車時刻を過ぎたものについてはいかなる場合においても取消し等はできないものとします。なお、発車時刻までに取消し等ができなかった場合においても、特急料金の払いもどしはしないものとします。
13 分乗証の取扱い
⑴ 新宿発となるデジタル箱根フリーパス(特付)を所持している旅客が、新宿駅~東名御殿場間または新宿駅~御殿場アウトレット(ホテル クラッドを含む)について小田急ハイウェイバスを利用したい旨の申し出があった場合は、分乗証(以下「FP券」という)を発行して乗車の取扱いをします。
⑵ 発売箇所
箱根登山バス桃源台案内所・仙石案内所、小田急ハイウェイバス御殿場営業所、小田急トラベル(一部店舗を除く)、富士山御殿場・はこね観光案内所、伊豆箱根バス箱根園案内所、箱根ガラスの森美術館、新宿高速バスターミナル(バスタ新宿)
ただし、乗車時に申し出があった場合は乗務員が取扱います。
⑶ 旅客運賃
新宿駅~東名御殿場間(片道)
大人1,000円
14 払いもどし
⑴ 旅行開始前
① 電子特急券無料引換券を使用して電子特急券と引換える前の場合は、1枚につき220円の払いもどし手数料を差し引いた残額を払いもどしします。その場合、デジタル箱根フリーパス(特付)に付帯する電子特急券無料引換券は自動的に失効します。また、事由の如何にかかわらず、電子特急券無料引換券の払いもどしはできません。
② 電子特急券無料引換券を使用して電子特急券と引換えた後は払いもどしできません(12条により電子特急券が取消しされた場合を除く)。
⑵ 旅行開始後
① 電子特急券無料引換券を使用して電子特急券と引換える前の場合は、往路乗車駅~箱根湯本駅間で申し出があった場合に限り、申し出駅において実際乗車区間の普通旅客運賃を収受し、旅客よるコールセンターへの申し出により1枚につき220円の払いもどし手数料を差し引いた残額を払いもどしします。
② 電子特急券無料引換券を使用して電子特急券と引換えた後は払いもどしできません(12条により電子特急券が取消しされた場合を除く)。
③ 荒天時等による運休·欠航を理由に申し出があった場合は、当該運輸機関が有効期間中未使用の場合に限り無手数料で払いもどしします。なお、払いもどし額については下表のとおり。
[単位:円]
運輸機関 |
2日間有効 |
3日間有効 |
大人 |
大人 |
箱根登山鉄道線 |
1,330 |
1,440 |
箱根登山ケーブルカー |
360 |
390 |
箱根登山バス |
1,200 |
1,300 |
箱根観光船 |
840 |
910 |
箱根ロープウェイ |
1,170 |
1,270 |
小田急ハイウェイバス |
100 |
80 |
東海バス |
30 |
30 |
④ ロープウェイの故障による一部区間の運休は、下表のとおり払いもどしします。
[単位:円]
運休区間 |
2日間有効 |
3日間有効 |
大人 |
大人 |
早雲山~大涌谷間 |
510 |
550 |
大涌谷~桃源台間 |
670 |
730 |
姥子~桃源台間 |
510 |
550 |
早雲山~姥子間 |
670 |
730 |
15 払いもどし箇所
⑴ 旅行開始前
小田急電鉄が提供するアプリ「EMot」およびウェブサイト「EMotオンラインチケット」を通して、お客さまの操作により払いもどしします。
⑵ 旅行開始後
お客さまによるコールセンターへの申し出により払いもどしします。
16 譲渡禁止
電子特急券無料引換券付デジタル箱根フリーパス、これを構成するデジタル箱根フリーパス(特付)および電子特急券無料引換券、ならびに引換え後の電子特急券は、いずれも譲渡することはできません。デジタルパス利用基本規約の定めにかかわらず、デジタル箱根フリーパス(特付)について、アプリ「EMot」およびウェブサイト「EMotオンラインチケット」の譲渡機能は使用できません。
17 電子チケットが無効となる場合
⑴ 電子チケットの画面表示等を改変して使用したとき
⑵ その他電子チケットを不正に使用したとき
18 その他
⑴ デジタル箱根フリーパス(特付)には、デジタル箱根フリーパスと同じ箱根地区の施設入場料金割引等の適用があります。
⑵ 保有できる電子特急券無料引換券付デジタル箱根フリーパスの枚数は1枚までとします。
⑶ 本規約に定めのない事項については、旅客営業規則、「EMot」サービス利用規約、デジタルパス利用基本規約およびEMotロマンスカー特急券利用規約の定めるところによります。
以上
外部リンク