Política de privacidad del servicio EMot

Esta Política consta de los capítulos 1 a 5 y cada capítulo será aplicable a los siguientes clientes.

En caso de conflicto entre el contenido del Capítulo 1 y los Capítulos 2 a 5, prevalecerá el contenido de los Capítulos 2 a 5.

Capítulo 1           Manejo de la información personal de todos los clientes

Artículo 1            Operadores comerciales que manejan información personal
La Compañía (consulte aquí la dirección y el nombre del representante; puede cambiar el idioma en el área superior de la página a la que se le dirija).

Artículo 2            Fines del uso de la Información Personal

La Compañía utilizará la Información Personal obtenida a través de los Servicios para los siguientes fines.

(1)         Prestación y operación de los Servicios

(2)         Responder a las consultas de los clientes (incluyendo la identificación de los clientes)

(3)          Establecer un contacto en relación con el mantenimiento, las nuevas funciones y la información de renovación relacionada con los Servicios y cualquier otra prestación de los Servicios

(4)          Mejorar los Servicios, evaluar el impacto de los Servicios o revisar estrategias comerciales (incluyendo la realización de encuestas para los fines descritos más arriba)

(5)         Envío de anuncios sobre productos, servicios, y campañas de la Compañía o de terceros (incluyendo la realización de encuestas para los fines descritos más arriba)

(6)         Cobro de tarifas de uso a los clientes por servicios individuales de pago

(7)         Prevenir y tomar medidas contra el uso no autorizado de los Servicios y los servicios individuales

(8)         Cumplimiento de las leyes y normativas

(9)         Recopilación de información estadística

Artículo 3            Tipos y método de obtención de la información personal

La Compañía obtendrá mediante los siguientes métodos los siguientes tipos de información personal cuando el cliente utilice los Servicios. La finalidad de uso de cada tipo de información personal es la siguiente.

Artículo 4            Cookies y tecnologías similares

La Compañía utiliza la función de las cookies para analizar el acceso a las páginas vistas por los clientes y para medir la efectividad de los anuncios a través de los Servicios. Las cookies mejoran la experiencia de los clientes almacenando identificadores y otra información transmitida y recibida por el cliente entre el navegador y el servidor en forma de archivos de texto en el teléfono inteligente, ordenador o tableta digital del cliente cuando el cliente usa el sitio web. La Compañía utiliza cookies para analizar el comportamiento del cliente en el Sitio Web con el fin de mejorar la comodidad del Servicio. Las cookies también se pueden utilizar para fines como mostrar los anuncios más apropiados en sitios web que no sean los de la Compañía. La recepción de las cookies puede ser rechazada cambiando la configuración del navegador del cliente. Sin embargo, tenga en cuenta que, si rechaza el uso de cookies, es posible que los Servicios no funcionen correctamente o que la velocidad de respuesta se vea reducida. La Compañía también puede obtener información a través del kit de desarrollo de software (SDK) de un tercero integrado dentro de la Aplicación y usarla para fines como analizar la actividad de los clientes y mostrar anuncios dentro de la Aplicación. Consulte aquí los detalles de la información que puede obtener un tercero a través del Sitio Web o la Aplicación.

Artículo 5            Provisión de información personal a terceros

1.           La Compañía puede proporcionar información personal de los clientes a las empresas del grupo de la Compañía y a operadores comerciales que ofrezcan servicios externos en la medida que sea necesaria para cumplir los fines de uso establecidos en la Política.

2.           Aparte de lo expuesto en el párrafo anterior, la Compañía puede proporcionar información personal de los clientes a terceros en cualquiera de los siguientes casos:

(1)          el cliente dé su consentimiento;

(2)          lo permitan las leyes y normativas;

(3)          La información es necesaria para la protección de la vida o la integridad de una persona o para la protección de la propiedad, y que sea difícil obtener el consentimiento del cliente;

(4)          La información es particularmente necesaria para mejorar la salud pública o fomentar un desarrollo saludable de los niños, y que sea difícil obtener el consentimiento del cliente;

(5)          La información es necesaria para cooperar con el desempeño de los procedimientos establecidos en las leyes y normativas por parte de una agencia gubernamental o autoridad local, o una parte delegada por estos, y exista la probabilidad de que se interfiera con el desempeño de dichos procedimientos al obtener el consentimiento del cliente;

(6)          Por motivos de la transmisión del negocio debido a una fusión u otras razones;

(7)          Cuando se proporcione información personal a agencias de investigación académica y otras partes y que la parte que reciba la información esté obligada a manejar dicha información personal para fines de investigación académica (incluyendo aquellos casos en los que una parte del propósito sea para fines de investigación académica y excluyendo aquellos casos en los que exista una probabilidad de que se violen de forma indebida los derechos e intereses de una otra persona);

(8)          Existe una razón justificable, como ponerse en contacto con los clientes en caso de emergencia.

Artículo 6            Externalización del tratamiento de la información personal

1.           La Compañía puede confiar las diligencias relacionados con el manejo de la Información Personal a proveedores de servicios, adicionalmente, la Compañía puede proporcionar Información Personal de los clientes a dichos proveedores de servicios. Los proveedores de servicios descritos más arriba incluyen proveedores de alojamiento de datos, Google (que es el proveedor de Google Analytics), Val Laboratory Corporation y MTI Ltd. (que son las partes encargadas de las labores de desarrollo y mantenimiento relacionadas con los Servicios), así como las partes a las que dichas partes confíen a su vez los datos.

2.           La Compañía procederá a lo proporcionar adoptando los procedimientos requeridos por las leyes y normativas relacionadas.

Artículo 7            Transferencia de información personal fuera del país

1.           La Compañía puede proporcionar información personal de los clientes fuera del país de residencia del cliente, para los fines de uso establecidos en esta Política. La información personal anterior puede ser tratada por la Compañía o los proveedores de servicios fuera del país de residencia del cliente.

2.           La Compañía tomará las medidas adecuadas para cumplir con las normas de protección de datos aplicables a la provisión y el tratamiento mencionados en el párrafo anterior.

Artículo 8            Derechos relacionados con la información personal

1.           Los clientes tendrán derecho a solicitar medidas tales como la reproducción, corrección, modificación y eliminación de la Información Personal en poder de la Compañía de acuerdo con las leyes y normativas aplicables. En el caso de que realice dicha solicitud, póngase en contacto con la ventanilla de consulta establecida en el Artículo 12.

2.           En caso de que la Compañía esté sujeta a la solicitud mencionada en el párrafo anterior, identificará al cliente (incluyendo la confirmación de que el agente tiene autoridad si la solicitud se realiza a través de un agente) de conformidad con los procedimientos establecidos por la Compañía, y si no se puede confirmar que se trata de una solicitud hecha por el propio cliente, la Compañía puede negarse a responder a dicha solicitud.

Artículo 9            Gestión de la información y medidas de seguridad

La Compañía administrará los datos personales de manera adecuada y estricta y tomará medidas de seguridad exhaustivas para evitar la divulgación, pérdida, acceso no autorizado, destrucción o falsificación de la información.

Artículo 10          Periodo de conservación

La Compañía conservará la Información Personal durante un periodo de siete (7) años a partir del fin del uso de los Servicios por parte del cliente; sin embargo, la Compañía no estará obligada a conservar la Información Personal.

Artículo 11          Cambios en esta Política de Privacidad

1.           La Compañía tendrá derecho a cambiar esta Política en cualquier momento mostrando avisos y otros comunicados en los Servicios o notificándolo en la dirección de correo electrónico del cliente.

2.           En la medida en que lo permitan las leyes y normativas aplicables, la Política modificada entrará en vigor a partir del momento en que dicha Política de Privacidad modificada se publique en el Sitio Web y se considerará que los clientes han dado su consentimiento a la Política modificada.

Artículo 12          Ventanilla de consulta

Envíe sus consultas relacionadas con esta Política a la siguiente ventanilla.

<Ventanilla de consulta>

Dirección de correo electrónico: support@emot.jp

Persona responsable del servicio de atención al cliente de EMot

Departamento de Estrategia de Gestión, Odakyu Electric Railway Co., Ltd.

Capítulo 5           Manejo de la información personal de clientes que residen en el EEE, Reino Unido y Suiza

Las disposiciones del Capítulo 5 serán aplicables al manejo de la Información Personal de los clientes que residen en la región del EEE (Espacio Económico Europeo), Reino Unido y Suiza (en adelante, «Europa») como disposiciones especiales al Capítulo 1 de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Protección de Datos 2018 del Reino Unido (UK GDPR), la Ley Federal de Protección de Datos del 19 de junio de 1992 de Suiza (FADP) y los sistemas legales relacionados con estos.

Artículo 1                          Aplicación

1.           La Compañía proporciona el sitio web a clientes que residen en Europa y este Capítulo será aplicable al manejo de la información personal de los clientes que utilizan el sitio web desde Europa. La Aplicación no se proporciona hacia Europa y este Capítulo no será aplicable al manejo de la Información Personal de los clientes en el caso de que los clientes residentes de Europa utilicen la Aplicación en Japón.

2.           Los clientes menores de dieciocho (18) años deben obtener el consentimiento de sus padres o de un tutor de los padres en el caso de utilizar el Sitio Web. Si un progenitor se entera de que un niño menor de dieciocho (18) años ha utilizado el sitio web, deberá ponerse en contacto con la ventanilla de consulta mencionada en el Artículo 12 del Capítulo 1.

Artículo 2            Fines de uso y base legal para el manejo de la información personal
La base legal para el manejo de la información personal por parte de la Compañía es la siguiente.

Artículo 3                          Entrega de información personal

1.           Aparte de los casos en que el cliente dé su consentimiento individual, la Compañía puede proporcionar información personal de los clientes a terceros en los siguientes casos:

(1)         Procesadores/proveedores de servicios

La Compañía utiliza servicios proporcionados por terceros para la prestación de los Servicios, y dichos terceros pueden manejar la Información personal de los clientes en nombre de la Compañía en calidad de procesadores/proveedores de servicios de la Compañía. Entre dichos terceros se incluyen las partes encargadas de las tareas de desarrollo y mantenimiento relacionados con los Servicios, proveedores de alojamiento de datos y Google, que es el proveedor de Google Analytics.

(2)         Transferencia del negocio

La Compañía puede proporcionar información personal de los clientes a su sucesora al transferir el negocio a raíz de una fusión o por otros motivos.

(3)          Solicitudes basadas en leyes y normativas

Cuando hay una solicitud basada en las leyes y normativas, como en el caso de que haya una solicitud por parte de una agencia gubernamental o un tribunal, la Compañía, puede proporcionar información personal de los clientes a la agencia que haya realizado dicha solicitud.

2.           Las disposiciones del Artículo 5 del Capítulo 1 no serán aplicables al manejo de Información Personal sujeto a la aplicación de este Capítulo.

Artículo 4            Transferencia transfronteriza de información personal
La información personal de los clientes puede ser manejada o conservada en un país que no sea el EEE o el país de residencia del cliente, o puede ser transferida a los países descritos más arriba. Japón, donde se encuentra la Compañía, ha recibido una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea y el gobierno del Reino Unido; sin embargo, los destinatarios que reciben Información Personal de la Compañía de conformidad con el Artículo anterior incluyen partes que se encuentran en países que no han recibido una decisión de adecuación. En tal caso, la Compañía tomará las medidas necesarias para que el manejo, la preservación y la transferencia descritos más arriba cumplan con los requisitos de las leyes y normativas aplicables, mediante medidas tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Póngase en contacto con la ventanilla de consulta establecida en el Artículo 12 del Capítulo 1 si tiene alguna pregunta o duda con respecto a las medidas descritas más arriba.

 Artículo 5           Derechos de los clientes

1.           El cliente tiene los siguientes derechos con respecto a la Información Personal en poder de la Compañía; sin embargo, estos derechos puedan restringirse en ciertos casos, como aquellos en los que responder a la solicitud del cliente supone infringir la Información personal de terceros.

(1)         Derecho a solicitar la información

(2)         Derecho a solicitar su rectificación

(3)         Derecho a solicitar su eliminación

(4)         Derecho a la portabilidad de los datos

(5)         Derecho a solicitar la limitación del tratamiento

(6)         Derecho a formular una objeción contra el tratamiento

(7)         Derecho a revocar el consentimiento cuando el consentimiento sea la base legal

2.           Póngase en contacto con la ventanilla de consulta establecida en el Artículo 12 del Capítulo 1 para ejercer estos derechos. Si sus dudas no quedan resueltas con las respuestas de la Compañía relacionadas con respecto al ejercicio de los derechos descritos más arriba, puede presentar una objeción ante la agencia de protección de datos que tenga jurisdicción sobre su país de residencia. Las agencias de protección de datos de Europa pueden consultarse aquí. Consulte aquí el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información, que es la agencia de protección de datos del Reino Unido. Consulte aquí el sitio web del Comisionado Federal de Protección de Datos e Información, que es la agencia de protección de datos de Suiza.