Informativa sulla privacy di EMot Service

La presente Informativa comprende i capitoli 1 fino a 5 e ciascun capitolo sarà applicabile ai seguenti clienti.

In caso di conflitto tra il contenuto del Capitolo 1 e dei Capitoli 2 fino a 5, prevarrà il contenuto dei Capitoli 2 fino a 5.

Capitolo 1           Trattamento delle Informazioni Personali di tutti i clienti

Articolo 1            Operatori commerciali che trattano i dati personali

La Società (fare riferimento qui per l'indirizzo e il nome del rappresentante.  La lingua di indicazione può essere modificata dall'intestazione della pagina in cui si è transitati.)

Articolo 2            Finalità di utilizzo delle Informazioni Personali

La Società utilizzerà le Informazioni Personali ottenute attraverso i Servizi per i seguenti scopi.

(1)         Fornitura e funzionamento dei Servizi

(2)         Rispondere alle richieste dei clienti (inclusa l'identificazione del cliente)

(3)          Prendere contatto in relazione alla manutenzione, alle nuove funzioni, alle informazioni di rinnovo relative ai Servizi e ad altre forniture dei Servizi

(4)         Migliorare i Servizi, valutare l'impatto dei Servizi o rivedere le strategie aziendali (inclusa l'implementazione di questionari per le finalità di cui sopra)

(5)         Invio di pubblicità riguardanti prodotti, servizi o campagne della Società o di terzi (inclusa l'implementazione di questionari per le finalità di cui sopra)

(6)         Richiedere tariffe di utilizzo ai clienti per singoli servizi addebitati

(7)         Prevenire e adottare misure contro l'uso non autorizzato dei Servizi e dei singoli servizi

(8)         Conformità a leggi e regolamenti

(9)         Preparazione delle informazioni statistiche

Articolo 3            Tipi e modalità di acquisizione delle Informazioni Personali   
La Società acquisirà con i seguenti metodi i seguenti tipi di Informazioni Personali al momento dell'utilizzo dei Servizi da parte del cliente. Lo scopo di utilizzo di ciascuna informazione personale è il seguente.

Articolo 4             Cookie e tecnologie simili

La Società utilizza le funzioni dei Cookie per analizzare l'accesso alle pagine visualizzate dai clienti e per misurare l'efficacia degli annunci pubblicitari attraverso i Servizi. I Cookie migliorano la comodità dei clienti memorizzando identificatori e altre informazioni trasmesse e ricevute dal cliente tra il browser e il server come file di testo sullo smartphone, sul computer o sul tablet digitale del cliente quando il cliente utilizza il Sito Web. La Società utilizza i Cookie per analizzare il comportamento dei clienti sul Sito Web al fine di migliorare la comodità del Servizio.  I Cookie possono anche essere utilizzati per scopi quali la visualizzazione degli annunci pubblicitari più appropriati su siti web diversi da quelli della Società. La ricezione dei Cookie può essere rifiutata modificando le impostazioni del browser del cliente. Tuttavia, si prega di riconoscere che se si rifiuta l'utilizzo dei Cookie, i Servizi potrebbero non funzionare correttamente o la velocità di risposta potrebbe rallentare. La Società può anche acquisire informazioni attraverso il Software Development Kit (SDK) di una terza parte equipaggiata all'interno dell'App e utilizzarle per scopi quali l'analisi delle azioni dei clienti e la visualizzazione di annunci pubblicitari all'interno dell'App. Si prega di fare riferimento qui per i dettagli delle informazioni che una terza parte acquisisce attraverso il Sito Web o l'App.

Articolo 5             Fornitura di Informazioni Personali a terzi

1.           La Società può fornire Informazioni Personali dei clienti alle società del gruppo della Società e agli operatori commerciali che forniscono servizi esterni nella misura necessaria per raggiungere le finalità di utilizzo stabilite nella presente Informativa.

2.           Oltre al paragrafo precedente, la Società può fornire Informazioni Personali dei clienti a terzi nel caso in cui rientri in quanto segue.

(1)         Il cliente presta il consenso;

(2)          Si basa su leggi e regolamenti;

(3)          È necessario per la protezione della vita o del corpo di una persona o per la protezione della proprietà, ed è difficile ottenere il consenso del cliente;

(4)          È particolarmente necessario per il miglioramento dell'igiene pubblica o la promozione di uno sviluppo sano dei bambini, ed è difficile ottenere il consenso del cliente;

(5)         È necessario cooperare con l'esecuzione degli affari stabiliti nelle leggi e nei regolamenti da un'agenzia governativa o da un comune locale, o da una parte incaricata da ciò, e vi è la probabilità che ci sarà un'interferenza con l'esecuzione di tali affari ottenendo il consenso del cliente;

(6)          Provvedere alla successione aziendale per fusione o altri motivi;

(7)         Nel caso di fornire Informazioni Personali ad agenzie di ricerca accademica e altre parti e la parte fornita è tenuta a gestire tali Informazioni Personali ai fini della ricerca accademica (incluso il caso in cui una parte dello scopo sia scopi di ricerca accademica ed escludendo il caso in cui vi sia una probabilità di indebita violazione dei diritti e degli interessi di un individuo);

(8)         Esiste un motivo giustificabile come contattare i clienti in caso di emergenza.

Articolo 6            Affidamento del trattamento dei dati personali

1.           La Società può affidare gli affari che accompagnano il trattamento delle Informazioni Personali ai fornitori di servizi e, insieme a ciò, la Società può fornire Informazioni Personali dei clienti a tali fornitori di servizi.  I fornitori di servizi di cui sopra includono fornitori di hosting di dati, Google che è il fornitore di Google Analytics, Val Laboratory Corporation e MTI Ltd. che sono le parti incaricate dei lavori di sviluppo e manutenzione relativi ai Servizi e le parti re-incaricate da tali parti.

2.           La Società eseguirà tale disposizione adottando le procedure richieste alla luce delle leggi e dei regolamenti in materia.

Articolo 7            Trasferimento di Informazioni Personali al di fuori del Paese

1.           La Società può fornire Informazioni Personali dei clienti al di fuori del Paese di residenza del cliente, per gli scopi di utilizzo indicati nella presente Informativa. Le Informazioni Personali di cui sopra possono essere elaborate dalla Società o dai fornitori di servizi al di fuori del Paese di residenza del cliente.

2.           La Società adotterà misure adeguate affinché soddisfi le norme sulla protezione dei dati applicabili alla fornitura e alle trattamenti di cui al paragrafo precedente.

Articolo 8            Diritti relativi alle Informazioni Personali

1.           I clienti hanno il diritto di richiedere questioni quali la riproduzione, la correzione, la modifica e la cancellazione delle Informazioni Personali detenute dalla Società in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.  Nel caso in cui si faccia tale reclamo, fare riferimento alla  finestra di richiesta di cui all'articolo 12 .

2.           Nel caso in cui la Società sia soggetta al reclamo di cui al paragrafo precedente, identificherà il cliente (inclusa la conferma che l'agente ha autorità se il reclamo viene presentato tramite un agente) secondo le procedure stabilite dalla Società e se non può essere confermato che si tratta di un reclamo presentato dal cliente stesso,  la Società può rifiutarsi di rispondere a tale reclamo.

Articolo 9            Gestione delle informazioni e misure di sicurezza

La Società gestirà i dati personali in modo appropriato e rigoroso e adotterà misure di sicurezza accurate per prevenire la divulgazione, la perdita, l'accesso non autorizzato, la distruzione o la falsificazione delle informazioni.

Articolo 10           Periodo di conservazione

La Società conserverà le Informazioni Personali per sette anni ( 7 ) anni dopo l'utilizzo finale dei Servizi da parte del cliente; a condizione, tuttavia, che la Società non sia obbligata a conservare le Informazioni Personali.

Articolo 11          Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

1.           La Società avrà il diritto di modificare la presente Informativa di volta in volta visualizzando avvisi e altre questioni sui Servizi o notificando all'indirizzo e-mail del cliente.

2.           Nella misura consentita dalle leggi e dai regolamenti applicabili, l'Informativa modificata entrerà in vigore dal momento in cui l'Informativa sulla privacy modificata viene visualizzata sul Sito Web e si riterrà che i clienti abbiano acconsentito all'Informativa  modificata.

Articolo 12          Finestra di richiesta
Si prega di inviare le richieste relative a questa Informativa alla seguente finestra.

<Finestra di richiesta>
Indirizzo e-mail: support@emot.jp

Responsabile dell'assistenza clienti EMot

Dipartimento di strategia di gestione, Odakyu Electric Railway Co., Ltd.

Capitolo 5            Trattamento delle Informazioni Personali dei Clienti residenti nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera

Le disposizioni del Capitolo 5 saranno applicabili al trattamento delle Informazioni Personali dei clienti residenti nella regione SEE (Spazio economico europeo), nel Regno Unito e in Svizzera (di seguito, "Europa") come disposizioni speciali al Capitolo 1 in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il Data Protection Act 2018 del Regno Unito (UK GDPR),  la legge federale sulla protezione dei dati di 19 giugno 1992 della Svizzera (LPD) e i relativi ordinamenti giuridici.

Articolo 1            Applicazione

1.           La Società fornisce il Sito Web ai clienti residenti in Europa e il presente capitolo sarà applicabile alla gestione delle Informazioni Personali dei clienti che utilizzano il Sito Web dall'Europa.  L'App non è fornita verso l'Europa e il presente Capitolo non sarà applicabile al trattamento delle Informazioni Personali dei clienti nel caso in cui i clienti residenti in Europa utilizzino l'App in Giappone.

2.           I clienti di età inferiore ai diciotto anni (18) devono ottenere il consenso dei genitori o tutore parentale in caso di utilizzo del Sito Web.  Se un genitore viene a conoscenza che un bambino di età inferiore ai diciotto anni (18) ha utilizzato il Sito Web, si prega di contattare la finestra di richiesta di cui all'articolo 12 del Capitolo 1.

Articolo 2            Finalità di utilizzo e base giuridica delle Informazioni Personali
La base giuridica per il trattamento delle Informazioni Personali da parte della Società è la seguente.

Articolo 3            Fornitura di Informazioni Personali

1.           Ad eccezione dei casi in cui il cliente dà il consenso individuale, la Società può fornire Informazioni Personali dei clienti a terzi nei seguenti casi.

(1)         Processori / fornitori di servizi

La Società utilizza servizi forniti da terze parti al momento della fornitura dei Servizi e tali terze parti possono gestire le Informazioni Personali dei clienti per conto della Società in qualità di processori / fornitori di servizi della Società.  Tali terze parti includono parti incaricate di lavori di sviluppo e manutenzione relativi ai Servizi, fornitori di hosting di dati e Google, che è il fornitore di Google Analytics.

(2)         Trasferimento  aziendale

La Società può fornire Informazioni Personali dei clienti al successore aziendale insieme alla successione aziendale a causa di fusioni o altri motivi.

(3)         Richieste di leggi e regolamentiNel caso in cui vi siano richieste basate su leggi e regolamenti come il caso in cui vi siano richieste da parte delle agenzie governative o del tribunale, la Società può fornire Informazioni Personali dei clienti all'agenzia che ha eseguito tale richiesta.

2.           Le disposizioni dell'articolo 5 del Capitolo 1 non si applicano al trattamento delle Informazioni Personali soggetto all'applicazione del presente Capitolo.

Articolo 4            Trasferimento transfrontaliero di Informazioni Personali
Le Informazioni Personali dei clienti possono essere gestite o conservate in un Paese diverso dal SEE o dal Paese di residenza del cliente, o possono essere trasferite nei Paesi di cui sopra.  Il Giappone, dove ha sede la Società, ha ricevuto una decisione di adeguatezza dalla Commissione Europea e dal Governo del Regno Unito; tuttavia, i destinatari che ricevono Informazioni Personali dalla Società ai sensi dell'Articolo precedente includono parti che si trovano in Paesi che non hanno ricevuto una decisione di adeguatezza.  In tal caso, la Società adotterà le misure necessarie per la gestione, la conservazione e il trasferimento di cui sopra per soddisfare i requisiti delle leggi e dei regolamenti applicabili, attraverso misure come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea.  Si prega di fare riferimento alla finestra di richiesta di cui all'articolo 12 del Capitolo 1 in caso di domande o dubbi relativi alle misure di cui sopra. 

Articolo 5            Diritti dei Clienti

1.           Il cliente ha i seguenti diritti in merito alle Informazioni Personali detenute dalla Società; a condizione, tuttavia, che tali diritti possano essere limitati in determinati casi, ad esempio quando rispondere alla richiesta del cliente violi le Informazioni Personali di terzi.

(1)         Diritto di reclamo per la divulgazione

(2)         Diritto di richiedere la rettifica

(3)         Diritto di reclamo per la cancellazione

(4)          Diritto alla portabilità dei dati

(5)         Diritto di richiedere la limitazione del trattamento

(6)         Diritto di opporsi al trattamento

(7)         Diritto di revocare il consenso quando il consenso è la base giuridica

2.           Si prega di fare riferimento alla finestra di richiesta di cui all'articolo 12 del capitolo 1 dopo aver esercitato tali diritti. Se le preoccupazioni dell'utente non vengono risolte dalle risposte della Società relative all'esercizio dei diritti di cui sopra, l'utente può presentare un'obiezione all'agenzia per la protezione dei dati con giurisdizione nel proprio Paese di residenza. Le agenzie europee per la protezione dei dati possono essere confermate qui. Si prega di fare riferimento qui per il Sito Web dell'Information Commissioner's Office, che è l'agenzia per la protezione dei dati del Regno Unito. Si prega di fare riferimento qui per il Sito Web dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, che è l'agenzia svizzera per la protezione dei dati.