오다큐 전철 주식회사(이하 「당사」라 합니다.)는 당사가 운영·제공하는 애플리케이션 「EMot」(이하 「본 앱」이라 합니다.) 및 웹사이트 「EMot 온라인 티켓」(이하 「본 웹사이트」라 합니다.)을 통한 플랫폼 서비스 및 해당 플랫폼 상에서 제공되는 각종 서비스·콘텐츠(이하 「본 서비스」라 합니다.)에서 당사가 취득하는, 고객이 식별된 정보 및 고객을 식별 가능한 고객 개인과 관련된 정보(이하 「개인정보」라 합니다.) 취급에 대해 아래와 같이 개인정보 보호 정책(이하 「본 정책」이라 합니다.)을 정하여 본 정책에 따라 각종 대책을 확실하게 실행합니다. 다만, 본 서비스에서 당사의 제휴처(본 서비스에서 당사가 제휴하는 기업을 뜻하며, 본 서비스 상에서 판매되는 티켓 등의 판매처, 결제대행사, 제휴 교통사업자를 포함하되 이에 한정되지 않는 것으로 합니다.)가 취득하는 고객의 개인정보 취급에 대해서는 본 정책의 대상외로 합니다.
본 정책은 제1장부터 제5장까지로 구성되며 각 장은 아래 고객에게 적용됩니다.
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제1장 |
전 고객 |
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제2장 |
일본에 거주하는 고객 |
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제3장 |
중화인민공화국 본토(이하 「중국 본토」라 합니다.)에 거주하는 고객 |
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제4장 |
미국에 거주하는 고객 |
|
제5장 |
EEA, 영국 및 스위스에 거주하는 고객 |
제1장의 내용과 제2장부터 제5장까지의 내용이 저촉되는 경우, 제2장부터 제5장까지의 내용을 우선하는 것으로 합나다.
제1장 전 고객의 개인정보 취급
제1조(개인정보 취급 사업자)
당사(주소·대표자명은 여기를 참조바랍니다. 전환된 페이지의 헤더에서 표시 언어를 변경하시기 바랍니다.)
제2조(개인정보의 이용 목적)
당사는 본 서비스를 통해 취득한 개인정보를 다음 목적으로 사용합니다.
(1) 본 서비스의 제공·운영
(2) 고객문의 대응(본인 확인 실시를 포함합니다.)
(3) 본 서비스 관련 메인터넌스, 신기능, 갱신 정보, 기타 본 서비스 제공과 관련된 연락
(4) 본 서비스의 개선 및 본 서비스의 영향 평가, 비즈니스 전략 검토(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(5) 당사 또는 제3자의 상품·서비스, 캠페인과 관련된 광고 송부(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(6) 유료 개별 서비스의 이용 요금 청구
(7) 본 서비스 및 개별 서비스의 부정 이용 방지·대책
(8) 법령 준수
(9) 통계 정보 작성
제3조(개인정보의 종류·취득 방법)
당사는 고객이 본 서비스를 이용하는데 있어서 다음 종류의 개인정보를 아래와 같은 방법으로 취득합니다. 또한 각 개인정보의 이용 목적은 아래와 같습니다.
[본 서비스에서 공통으로 취득하는 정보]
[1]
- 취득 방법: 고객이 본 서비스의어카운트 작성시 또는어카운트 정보 갱신시 고객이 입력합니다. 다만, 제3자 서비스의 ID를 사용해서어카운트를 작성하는 경우는 해당 제3자 서비스로부터 메일 주소를 수령합니다.
또한 신용카드 정보는 결제대행사가 취득·처리하여 당사가 이를 직접 취급하지 않습니다.-
(1) 본 서비스의 제공·운영
(2) 고객문의 대응(본인 확인 실시를 포함합니다.)
(3) 본 서비스 관련 메인터넌스, 신기능, 갱신 정보, 기타 본 서비스 제공과 관련된 연락
(4) 본 서비스의 개선 및 본 서비스의 영향 평가, 비즈니스 전략 검토(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(5) 당사 또는 제3자의 상품·서비스, 캠페인과 관련된 광고 송부(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(6) 유료 개별 서비스의 청구·결제
(7) 본 서비스 및 개별 서비스의 부정 이용 방지·대책
(8) 법령 준수
(9) 통계 정보 작성
[2]
- 취득 방법:
-
(2) 고객 문의 대응(본인 확인 실시를 포함합니다.)
(6) 유료 개별 서비스의 청구·결제
(7) 본 서비스 및 개별 서비스의 부정 이용 방지·대책
(8) 법령 준수
(9) 통계 정보 작성
[3]
- 취득 방법: 경로 검색 서비스의 기능을 이용한 경우에 고객이 입력한 목적지·발착지 정보를 바탕으로 이러한 정보를 취득합니다.
- 이용 목적(제2조 참조):
(1) 본 서비스의 제공·운영
(2) 고객문의 대응(본인 확인 실시를 포함합니다.)
(3) 본 서비스 관련 메인터넌스, 신기능, 갱신 정보, 기타 본 서비스 제공과 관련된 연락
(4) 본 서비스의 개선 및 본 서비스의 영향 평가, 비즈니스 전략 검토(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(5) 당사 또는 제3자의 상품·서비스, 캠페인과 관련된 광고 송부(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(6) 유료 개별 서비스의 청구·결제
(7) 본 서비스 및 개별 서비스의 부정 이용 방지·대책
(8) 법령 준수
(9) 통계 정보 작성
[4]
- 취득 방법:
- 이용 목적(제2조 참조):
(1) 본 서비스의 제공·운영
(2) 고객문의 대응(본인 확인 실시를 포함합니다.)
(3) 본 서비스 관련 메인터넌스, 신기능, 갱신 정보, 기타 본 서비스 제공과 관련된 연락
(4) 본 서비스의 개선 및 본 서비스의 영향 평가, 비즈니스 전략 검토(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(5) 당사 또는 제3자의 상품·서비스, 캠페인과 관련된 광고 송부(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(6) 유료 개별 서비스의 청구·결제
(7) 본 서비스 및 개별 서비스의 부정 이용 방지·대책
(8) 법령 준수
(9) 통계 정보 작성
[본 앱을 통해 취득하는 정보]
[1]
- 취득 방법: 고객이 본 앱을 이용시 자동적으로 취득됩니다. 상세 내용은 제4조를 참조바랍니다.
- 이용 목적(제2조 참조):
(4) 본 서비스의 개선 및 본 서비스의 영향 평가, 비즈니스 전략 검토(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(5) 당사 또는 제3자의 상품·서비스, 캠페인과 관련된 광고 송부(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(8) 법령 준수
(9) 통계 정보 작성
[2]
- 취득 방법: GPS 정보 취득을 고객 스스로가 허가한 경우, 지도 상에 정보를 표시하는 서비스 열람시 및 전자 티켓 구입 및 이용시 위치 정보를 취득합니다.
- 이용 목적(제2조 참조):
(1) 본 서비스의 제공·운영
(2) 고객문의 대응(본인 확인 실시를 포함합니다.)
(3) 본 서비스 관련 메인터넌스, 신기능, 갱신 정보, 기타 본 서비스 제공과 관련된 연락
(4) 본 서비스의 개선 및 본 서비스의 영향 평가, 비즈니스 전략 검토(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(5) 당사 또는 제3자의 상품·서비스, 캠페인과 관련된 광고 송부(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(7) 본 서비스 및 개별 서비스의 부정 이용 방지·대책
(9) 통계 정보 작성
[본 웹사이트를 통해 취득하는 정보]
[1]
- 취득 방법:
- 이용 목적(제2조 참조):
(1) 본 서비스의 제공·운영
(4) 본 서비스의 개선 및 본 서비스의 영향 평가, 비즈니스 전략 검토(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(5) 당사 또는 제3자의 상품·서비스, 캠페인과 관련된 광고 송부(상기 목적을 위한 설문조사 실시를 포함합니다.)
(6) 유료 개별 서비스의 청구·결제
(7) 본 서비스 및 개별 서비스의 부정 이용 방지·대책
(8) 법령 준수
(9) 통계 정보 작성
제4조(쿠키 및 기타 유사 기술)
당사는 본 서비스를 통해 고객이 열람한 페이지의 액세스 분석 및 광고 효과 측정을 위하여 쿠키 기능을 이용하고 있습니다. 쿠키는 고객이 웹 페이지 이용시 브라우저와 서버 사이에서 송수신한 식별자 등을 고객의 스마트폰 및 컴퓨터, 태블릿에 텍스트 파일로 저장함으로 고객의 편의성을 높일 수 있습니다. 당사에서는 본 서비스의 편의성 향상을 위해 쿠키를 이용하여 본 웹사이트에서의 고객의 행동을 분석하고 있습니다. 또한 당사 외 웹사이트 상에서 가장 적절한 광고 표시 등을 목적으로 이용하는 경우가 있습니다. 고객의 브라우저 설정 변경에서 쿠키 수락을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 수락을 거부한 경우, 본 서비스가 제대로 작동되지 않거나 혹은 반응 속도가 저하될 경우가 있음에 유의하시기 바랍니다. 또한 당사는 본 앱 내에 실장된 제3자의 Software Development Kit（SDK）를 통해 정보를 취득하여 본 앱 내에서의 고객의 행동 분석 및 광고 표시 등에 이용할 수 있습니다. 본 웹사이트 또는 본 앱을 통해 제3자가 취득하는 정보의 상세 내용에 대해서는 여기를 참조바랍니다.
제5조(개인정보의 제3자 제공)
1. 당사는 본 정책에서 정한 이용 목적 달성에 필요한 범위 내에서 당사 그룹 회사 및 외부 서비스를 제공하는 사업자에게 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
2. 전항 외, 당사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 고객의 개인정보를 제3가에게 제공할 수 있습니다.
(1)고객이 동의시
(2)법령에 따라
(3)사람의 생명·신체 또는 재산 보호를 위해 필요한 경우자, 본인의 동의를 얻기 어려울 때
(4)공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성 추진을 위해 특별히 필요한 경우자, 본인의 동의를 얻기 어려울 때
(5)국가 기관 내지 지방공공단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령이 정하는 사무를 수행하는데 협력이 필요한 경우자, 본인의 동의를 얻음으로 인해 해당 사무의 수행에 차질을 초래할 우려가 있을 때
(6)합병 기타 사유로 사업의 계승에 따라 제공할 때
(7)학술연구기관 등에 대하여 제공하는 경우자, 제공처가 학술연구 목적으로 취급할 필요가 있을 때(목적의 일부가 학술연구 목적인 경우를 포함하여 개인의 권리 이익을 부당 침해할 우려가 있을 경우를 제외합니다.)
(8)고객에 대한 긴급 연락 등 정당한 이유가 있을 때
제6조(개인정보의 처리 위탁)
1. 당사는 개인정보 처리를 수반하는 업무를 서비스 프로바이더에 위탁할 수 있으며, 이에 따라 고객의 개인정보를 해당 서비스 프로바이더에 제공할 수 있습니다. 상기 서비스 프로바이더에는 데이터 호스팅 프로바이더 및, Google Analytics의 제공 기업인 Google社, 본 서비스와 관련된 개발·보수 작업의 위탁처인 주식회사 Val연구소 및 주식회사 MTI 그리고 이들 재위탁처가 포함됩니다.
2. 당사는 관계 법령 등에 따라 필요한 절차를 강구하여 해당 제공합니다.
제7조(개인정보의 국외 이전)
1. 당사는 본 정책에서 정한 이용 목적을 위하여 고객의 개인정보를 고객의 거주국 이외에 제공할 수 있습니다. 또한 상기 개인정보는 고객의 거주국 외에 있는 당사 또는 서비스 프로바이더가 처리할 수 있습니다.
2. 당사는 전항의 제공 및 처리에 관련하여 적용되는 데이터 보호 규칙의 요구를 충족하도록 적절한 조치를 강구합니다.
제8조(개인정보와 관련된 권리)
1. 고객은 적용되는 법령에 의거하여 당사가 보유하는 개인정보의 복제, 정정, 수정, 삭제 등을 청구하는 권리를 보유합니다. 고객이 해당 청구를 실시할 경우는, 제12조 문의 창구에 연락주시기 바랍니다.
2. 당사는 전항의 청구 접수시는 당사가 정한 절차대로 본인 확인(대리인을 통한 청구시는 해당 대리인이 그 권한 보유자임의 확인을 포함합니다.)을 실시하여 상기 청구자가 고객 본인으로부터의 청구인 것을 확인되지 못한 경우는 상기 청구에 응하지 않을 수 있습니다.
제9조(정보 관리 및 안전 조치)
당사는 개인 데이터를 적절·엄중하게 관리하여, 정보 누설 및 분실, 부정 액세스 및 파괴·조작이 발생하지 않도록 철저한 안전 대책을 강구합니다.
제10조(보관기간)
당사는 고객이 본 서비스를 마지막으로 이용한 시점에서 개인정보를 7년 동안 보관합니다. 다만, 당사는 개인정보를 보유하는 의무를 지는 것이 아닙니다.
제11조(개인정보 보호 정책의 변경)
1. 당사는 본 서비스 상에서의 알림 등 게시 또는 고객의 메일주소로 안내를 보내는 것으로 본 정책을 수시로 변경할 수 있습니다.
2.변경 후의 본 정책은 적용되는 법령이 인정하는 범위 내에서, 해당 변경 후의 개인정보 보호 정책을 본 웹사이트에 게재한 순간부터 효력이 생기고 고객은 변경 후의 본 정책에 동의한 것으로 간주합니다.
제12조(문의 창구)
본 정책 관련 문의처는 아래와 같습니다.
＜문의처＞
오다큐 전철 주식회사 경영전략부
EMot고객 지원 담당
메일 주소：support@emot.jp