本政策由第1章到第5章构成，各章适用于以下顾客。
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第1章 |
所有的顾客 |
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第2章 |
居住在日本的顾客 |
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第3章 |
居住在中华人民共和国本土(以下简称“中国大陆”)的顾客 |
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第4章 |
居住在美国的顾客 |
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第5章 |
居住在EEA、英国和瑞士的顾客 |
第1章的内容与第2章到第5章的内容相抵触时，以第2章到第5章的内容优先。
第1章 有关所有顾客的个人信息的处理
第1条 (个人信息经营业者)
本公司(地址·代表者名请参照这里。可以在转换的页面的上方选择显示语言。)
第2条 (个人信息的使用目的)
本公司将通过本服务收集的个人信息用于以下目的。
(1) 为了本服务的提供和运营
(2) 为了回答顾客的咨询(包括进行本人确认)
(3) 为了与本服务相关的维护、新功能、更新信息等与提供本服务相关的联络
(4) 为了本服务的改善，本服务的影响评估以及商业战略的研讨(包括为了上述目的而实施的问卷调查)
(5) 为了发送关于本公司或第三方的商品、服务、营销活动的广告(包含为了上述目的而实施的问卷调查)
(6) 为了在个别收费服务中向顾客收取使用费
(7) 为了防止不正当使用本服务和个别服务
(8) 为了遵守法令
(9) 为了制作统计信息
第3条 (个人信息的种类、获取方法)
顾客在使用本服务时，本公司将通过以下方法收集以下种类的个人信息。另外，个人信息的使用目的如下所示。
[通过本服务共同获取的信息]
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收集的信息 |
收集方法 |
使用目的(参照第2条) |
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顾客的相关信息(居住的国家/地区、邮箱地址、出生年份、性别) |
顾客在登录本服务的账号或者更新账号信息时需要顾客输入。但是，使用第三方服务方的ID创建账户时，需要从该第三方服务方接收邮件地址。 |
(1)为了本服务的提供和运营 (2)为了回答顾客的咨询(包括进行本人确认) (3)为了与本服务相关的维护、新功能、更新信息等与提供本服务相关的联络 (4)为了本服务的改善，本服务的影响评估以及商业战略的研讨(包括为了上述目的而实施的问卷调查) (5)为了发送关于本公司或第三方的商品、服务、营销活动的广告(包含为了上述目的而实施的问卷调查) (6)为了在个别收费服务中向顾客收取使用费 (7)为了防止不正当使用本服务和个别服务 (8)为了遵守法令 (9)为了制作统计信息 |
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信用卡信息 |
(2)为了回答顾客的咨询(包括进行本人确认) (6)为了在个别收费服务中向顾客收取使用费 (7)为了防止不正当使用本服务和个别服务 (8)为了遵守法令 (9)为了制作统计信息 |
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顾客的位置、移动相关信息(目的地、站名等其他输入信息的历史、移动路径信息) |
利用路径线索服务的功能，根据顾客输入的目的地、出发/到达地的信息收集该等信息。 |
(1)为了本服务的提供和运营 (2)为了回答顾客的咨询(包括进行本人确认) (3)为了与本服务相关的维护、新功能、更新信息等与提供本服务相关的联络 (4)为了本服务的改善，本服务的影响评估以及商业战略的研讨(包括为了上述目的而实施的问卷调查) (5)为了发送关于本公司或第三方的商品、服务、营销活动的广告(包含为了上述目的而实施的问卷调查) (6)为了在个别收费服务中向顾客收取使用费 (7)为了防止不正当使用本服务和个别服务 (8)为了遵守法令 (9)为了制作统计信息 |
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其他有关本服务利用状况的信息(包括IP地址等访问源的信息)。 |
随着本服务的使用自动收集。 |
(1)为了本服务的提供和运营 (2)为了回答顾客的咨询(包括进行本人确认) (3)为了与本服务相关的维护、新功能、更新信息等与提供本服务相关的联络 (4)为了本服务的改善，本服务的影响评估以及商业战略的研讨(包括为了上述目的而实施的问卷调查) (5)为了发送关于本公司或第三方的商品、服务、营销活动的广告(包含为了上述目的而实施的问卷调查) (6)为了在个别收费服务中向顾客收取使用费 (7)为了防止不正当使用本服务和个别服务 (8)为了遵守法令 (9)为了制作统计信息 |
[应用程序获取的信息]
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收集的信息 |
收集方法 |
使用目的(参照第2条) |
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通过Software Development Kit（SDK）收集本应用程序上的行为历史记录 |
当顾客使用本应用程序时，会被自动收集该信息。详细内容请参阅第四条。 |
(4)为了本服务的改善，本服务的影响评估以及商业战略的研讨(包括为了上述目的而实施的问卷调查) (5)为了发送关于本公司或第三方的商品、服务、营销活动的广告(包含为了上述目的而实施的问卷调查) (8)为了遵守法令 (9)为了制作统计信息 |
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GPS信息 |
如果顾客同意被收集GPS信息，则在阅览地图上显示信息的服务，或购买和使用电子票时，将被收集位置信息。 |
(1)为了本服务的提供和运营 (2)为了回答顾客的咨询(包括进行本人确认) (3)为了与本服务相关的维护、新功能、更新信息等与提供本服务相关的联络 (4)为了本服务的改善，本服务的影响评估以及商业战略的研讨(包括为了上述目的而实施的问卷调查) (5)为了发送关于本公司或第三方的商品、服务、营销活动的广告(包含为了上述目的而实施的问卷调查) (7)为了防止不正当使用本服务和个别服务 (9)为了制作统计信息 |
[通过本网站获取的信息]
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收集的信息 |
收集方法 |
使用目的(参照第2条) |
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通过Cookie收集的在本网站的行为履历 |
顾客登录本网站时自动收集。但是，必需Cookie以外的信息收集仅限于顾客个别同意的情况。详细内容请参照第4条。 |
(1)为了本服务的提供和运营 (4)为了本服务的改善，本服务的影响评估以及商业战略的研讨(包括为了上述目的而实施的问卷调查) (5)为了发送关于本公司或第三方的商品、服务、营销活动的广告(包含为了上述目的而实施的问卷调查) (6)为了在个别收费服务中向顾客收取使用费 (7)为了防止不正当使用本服务和个别服务 (8)为了遵守法令 (9)为了制作统计信息 |
第4条 (Cookie及其类似技术)
本公司通过本服务，利用Cookie的功能，对顾客浏览的页面进行访问分析和广告效果测定。Cookie是顾客在使用网页时，为方便顾客，将浏览器和服务器之间发送和接收的标识符等作为文本文件保存在顾客的智能手机、电脑或平板电脑中的程序。本公司为了提高本服务的便利性，利用Cookie分析顾客在本网站上的行为。另外，有时也会在本公司外的网站上以投放最适当的广告等为目的使用。顾客通过浏览器设定变更可以拒收Cookie。但是，如果拒收Cookie的话，本服务可能无法正常运行，或者反应速度会降低，敬请谅解。还有，本公司会通过安装在本应用程序内的第三方软件开发工具包(SDK)收取信息，为了本应用程序内分析顾客的行为和投放广告时使用。关于第三方通过本网站或本应用程序收集的信息的详细情况，请访问这里。
第5条 (个人信息的第三方提供)
1. 本公司在达到本政策所规定的使用目的所必需的范围内，对本集团公司及提供外部服务的事业者提供顾客的个人信息。
2. 除前款规定以外，本公司在符合下列各项的情况下，有可能会向第三方提供顾客的个人信息。
(1)取得顾客同意时
(2)根据法律法规时
(3)有必要保护生命、身体或者财产，但难以取得本人同意时
(4)有高度必要提高公共卫生或者促进儿童的健全的培养，但难以取得本人同意时
(5)有必要协助国家机关或地方政府或受其委托者执行法律法规事务时，且如果取得本人同意的情况下，有可能对该事务的执行造成影响时
(6)由于合并或其他原因，随着事业的转让而提供时
(7)提供给学术研究机关等，提供方以学术研究为目的有必要处理时(包含部分目的是学术研究目的的情况，有不当侵害个人权益的可能性的情况除外)。
(8)紧急联络顾客等有正当理由时
第6条 (委托处理个人信息)
1. 本公司有时会将个人信息处理业务委托给服务提供商，与此同时，也会将顾客的个人信息提供给该服务提供商。上述服务提供商包括数据托管提供商、Google Analytics的提供方谷歌公司以及本服务的开发和维护工作的委托方Val研究所株式会社和MTI株式会社以及其再委托方。
2. 本公司将根据相关法令等采取必要的手续后进行上述提供。
第7条 (个人信息的国外转移)
1. 本公司为了本政策规定的使用目的，有时会将顾客的个人信息提供给顾客居住国以外的国家或地区。另外，上述个人信息可能由位于顾客居住国以外的国家或地区的本公司或服务提供商处理。
2. 本公司将采取适当措施，以满足有关提供和处理个人信息的数据保护规则的要求。
第8条 (关于个人信息的权利)
1. 顾客有权根据所适用的法律法规，对本公司所拥有的个人信息进行复制、更正、修改、删除等请求。顾客进行该请求时，请联系第12条规定的“咨询窗口”。
2. 本公司在收到前款请求时，根据本公司规定的程序进行本人确认(如果是通过代理人的请求，则包括确认该代理人是否拥有该权限)。进行上述请求的人如果不能确认是顾客本人的话，本公司有可能不接受上述请求。
3. 顧客有權隨時撤回對本公司處理個人資料的同意。如需行使此項權利，請聯絡第12條規定的「諮詢視窗」。顧客撤回同意時，本公司可能無法繼續向顧客提供服務，顧客與本公司間的合約也可能因此終止。同意撤回後，本公司將停止處理基於該同意的個人資料，但有其他法律依據允許繼續處理的顧客個人資料不在此限。另，顧客得以透過聯絡第12條規定的「諮詢視窗」，或透過本公司向顧客傳送的行銷電郵中的指引（如使用取消訂閱連結等），撤回將顧客的個人資料用於廣告目的之同意。於此情形下，在法律允許的期間過後，顧客將不再透過已撤回同意的聯絡方式接收到本公司的廣告，但上述撤回不影響本公司繼續向顧客提供服務。
第9条(信息管理及安全措施)
本公司对个人数据进行适当、严格的管理，采取彻底的安全措施，防止信息的泄漏和丢失，以及不正当的访问、破坏及篡改。
第10条 (保存期间)
本公司将在顾客最后一次使用完本服务之时起，就个人信息仅保存7年。但是，本公司没有保存个人信息的义务。
第11条 (隐私政策的变更)
1. 本公司可以以通过本服务上的通知等告示的形式或向顾客的电子邮箱发送通知形式，随时变更本政策。
2. 变更后的本政策，在被适用的法律法规认可的范围内，从该变更后的隐私政策刊登在本网站时起生效，视为顾客同意变更后的本政策。
第12条 (咨询窗口)
关于本政策的咨询，请联系以下“咨询窗口”。
<咨询窗口>
小田急电铁株式会社经营战略部EMot顾客服务电子邮箱:support@emot.jp
第3章 中国大陆顾客个人信息的处理
关于在中国大陆居住的顾客的个人信息的处理，根据中国个人信息保护法(中华人民共和国个人信息保护法)及相关法制(以下简称“PIPL”)，作为第1章的特别规定，特制定以下第3章的规定。
第1条 (适用)
1. 本公司对居住在中国大陆的顾客提供本网站时，本章适用于处理从中国大陆使用本网站顾客的个人信息的情形。另外，本应用程序不面向中国大陆提供，且本章不适用于住在中国大陆的顾客在日本使用该应用程序的情形。
2. 未满18岁的顾客在使用本网站时，请务必征得监护人的同意。如果监护人发现未满18岁的孩子使用了本网站，请联系第1章第12条规定的“咨询窗口”。
第2条 (个人信息的使用目的、法律依据)
1. 本公司在顾客同意本政策的情况下，将根据第1章第3条收集并处理个人信息。但是，为了第1章第2条第5项的目的(为了发送关于本公司或第三方的商品、服务、营销活动的广告(包含为了上述目的而实施的问卷调查))，在处理个人信息时，要取得顾客的个别同意。
2. 本公司在顾客开始使用本服务时，会使用明确的方式取得前款的同意。如果顾客希望撤回对本政策的同意，请联系第1章第12条规定的“咨询窗口”。但是，因为同意的撤回有可能不能继续使用本服务，还请谅解。
3. 本公司有时会将位置信息作为PIPL等被分类为敏感个人信息的个人信息处理。本公司在顾客对使用浏览器的相关设定同意的情况下，顾客在该浏览器上使用本服务购票时，作为该浏览器的信息之一，本公司将收集位置信息。另外，本公司仅为第1章第2条第1项的目的(为了本服务的提供和运营)、同第7项的目的(为了防止不正当使用本服务和个别服务)以及同第8项的目的(为遵守法令)使用上述位置信息。
第3条 (使用目的的变更)
针对已经取得顾客同意的个人信息的处理，本公司变更其使用目的、处理方法以及要处理的个人信息的种类时，会重新顾客取得同意。
第4条 (个人信息的提供)
1. 除了顾客个别同意的情况外，本公司还会在下列情况下将顾客的个人信息提供给第三方。
(1) 委托方
本公司在提供本服务时，会使用第三方提供的服务，该第三方作为本公司的委托方，有时会代替本公司处理顾客的个人信息。第三方包括与本服务相关的开发、维护工作的委托方、数据托管提供商、Google Analytics的提供方谷歌公司。
(2) 事业转移
本公司在因合并或其他原因继承事业时，有时会向该继承方提供顾客的个人信息。
(3) 法令等的要求
来自政府机关和法院的基于法律法规的的查询要求等时，本公司会将顾客的个人信息提供给提出该要求的机关。
2. 第1章第5条不适用于本章所适用的个人信息的处理。
第5条 (个人信息的保存场所)
1. 个人信息将被保存在日本和美国的亚马逊网络服务器和日本的微软Azure服务器中。
2. 如第1章第6条第1款所述，本公司为了本服务相关的开发、维护工作，会将个人信息提供给在日本委托的Val研究所株式会社和MTI株式会社，并存在上述各公司将该个人信息提供给日本国外再委托方的可能性。
第6条 (顾客的权利)
顾客可以根据PIPL等及本公司规定的手续，对自己的个人信息行使阅览、复制、纠正、补充、删除等PIPL规定的权利。具体的方法请通过第1章第12条规定的“咨询窗口”进行咨询。