アプリダウンロードはこちら
Webサービスはこちら（※スマホ専用サイト）
アプリダウンロードはこちら
①我可以和家人或朋友一起使用车票吗？
每部智能手机只能使用一张车票乘车，任何一张车票都不能被一人以上同时使用，而且一位顾客不能在同一部智能手机上有另一个顾客的车票。 然而，使用转移功能，一位顾客可以为同伴购买一张票，并将其转移到同伴的智能手机上（所有顾客仍必须每人拥有一部智能手机）。 这意味着，在团体旅行时，你可以选择以下两种方式之一 - 小组的每个成员都在自己的智能手机上购买车票。 - 代表人为其同伴购买车票，并将车票转给团体中的每个成员。 有关如何将车票转移到其他智能手机上的信息，请参考此页面。
②如果我的孩子没有智能手机应该怎么办？
不仅是儿童，没有智能手机的情况下无法使用电子车票。所有的乘客都需要有自己的智能手机。
如果孩子有自己的智能手机*，父母或监护人可以购买一张票，并将其转让给孩子使用。
*儿童手机不能使用。
③我想了解转移功能的使用方法。
④我不小心在使用时误按了「结束使用」的按钮，应该怎么办？
请按照以下步骤重新购买门票并联系支持中心。
1.通过'EMot'应用程序或'EMot Online Tickets'网站重新购买与您在智能手机上按下「结束使用」按钮的同一张票（*相同的票种和出发站），然后开始使用该票。
2.请通过左上角的[菜单]→[常见问题/咨询]→[通过电子邮件联系]与服务中心联系。
*请在邮件中注明您的姓名、车票信息（车票名称和出发站）以及新车票的开始使用时间。
3. 用您重新购买的车票继续周游。