レッドアローサブスクパス 利用規約
（制 定 2026年8月24日）
1. 用語の定義
本規約において用いる用語の意味は、次の各号に定めるとおりとします。
⑴ 「利用者」とは、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するお客さまのことをいいます。
⑵ 「レッドアローサブスクパス」とは、西武鉄道が提供する特急券サブスクリプションサービスの総称を指します。
⑶ 「プラン」とは、利用者が購入する料金額に設定された利用権の種別を指します。（例：4,000円プラン）
⑷ 「サブスク特急券」とは、利用者が本サービスを利用して、乗車する列車・座席を指定して引換えることができる電子情報の特急券を指します。
⑸ 「利用期間」とは、利用者が購入した利用権を行使して、サブスク特急券に引換え可能な期間のことを指します。
⑹ 「利用開始日」とは、利用者がレッドアローサブスクパスのプランを購入し、その利用権を行使する最初の日のことを指します。
2. 利用期間
2026年8月31日～2026年11月30日まで
利用開始日は、購入日当日から7日先までの平日の中から任意に選択できます。
（土日祝日は選択できません。また。利用開始日として指定できるのは8月31日～11月2日に限ります）。
3. 発売期間
2026年8月24日～2026年11月2日まで
4. 有効期間
利用者が指定した利用開始日から30日間です。ただし最終利用開始日となる11月2日については29日間（11月30日まで）有効となります。
5. 発売箇所・発売方法
「EMotオンラインチケット」（エモット オンラインチケット）を通して発売します。
スマートフォン専用サービスのため、PC・タブレットからのアクセスはできません。
6. 発売価格
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特急料金の料金区間 |
発売額（プラン） |
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400円 |
4,000円（400円区間） |
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500円 |
5,000円（400～500円区間） |
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600円 |
6,000円（400～600円区間） |
7. 対象列車
［下り］小江戸23、25、27、29、31、33、35、37、39号を除くすべての新宿線特急列車
［上り］小江戸2、4、6、8、10、12、14号を除くすべての新宿線特急列車
※平日のみ
8. 使用条件
⑴ 「EMotオンラインチケット」の所定の操作により、ご希望の利用開始日、プランを選択し、「レッドアローサブスクパス」を購入します。その後、ご乗車になる列車情報（時刻・発着駅・座席）を選択し、サブスク特急券と引換えることで指定の特急列車へ乗車することができます。
※ 他の特急券との交換または予約中の特急座席との引換えはできません。
※ 満席の場合は利用できません。空席のある特急列車から指定を行います。
⑵ 上下列車に関わらず、平日1日につき2列車まで（第9項によりサブスク特急券が取消しされた対象列車を含まない。）、当日に発車する対象列車のサブスク特急券（1列車につき1枚）と引換えができます。
※ すでに引換え済みのサブスク特急券と「同じ列車」で、かつ「乗車区間が重複する」場合は、追加の引換えはできません。
⑶ サブスク特急券への引換えは、乗車日当日の午前５時から対象列車毎の指定駅発車予定時刻10分前までとします。
※ 指定駅の発車予定時刻の10分前になった時点で引換えはできなくなります。（例：15:10発の列車では、15:00になると引換ができません）
⑷ 購入時に選択した各プランの特急料金の料金区間を超えない範囲で、自由に発着駅を指定できます。
⑸ 購入者本人のみが利用することができます。
⑹ こども料金の設定はありません。
⑺ 保有できるレッドアローサブスクパスは有効期間中につき１つまでとします。すでに「レッドアローサブスクパス」のいずれかのプランを保有している場合、有効期間が重複する新たな「レッドアローサブスクパス」を購入することはできません。継続して利用される場合は、別途有効期間が終了する日以降の日付を指定してご購入ください。
⑻ 特急列車のご乗車にはサブスク特急券に加え、別途乗車券（定期券、交通系IC等）が必要です。
9. 引換え済みのサブスク特急券の取扱
⑴ 取消
引換え済みのサブスク特急券に指定された特急列車の発車時刻までの間に限り、「EMotオンラインチケット」上で所定の操作をすることにより取消しができます。なお、取消しによる特急料金の払いもどしはいたしませんが、サブスク特急券の引換え可能数が復活し、別途新たな特急列車への引換えが可能となります。
⑵ 変更
保有するサブスク特急券の列車変更、区間変更、座席変更はできません。変更を希望する場合は、一度取消操作を行ったうえで、再度新たなサブスク特急券を引換えてください。
⑶ 運休等になった場合
引換え済みのサブスク特急券に指定された特急列車が運休等になった場合、当該サブスク特急券は自動で取消しされません。また、当該列車の発車予定時刻を過ぎたものについてはいかなる場合においても取消し等はできません。なお、発車予定時刻までに取消し等ができなかった場合においても、特急料金の払いもどしはしないものとします。
10. 払いもどし
⑴ 利用開始前
利用開始日前、もしくは有効期間内かつ利用開始前（有効期間内に一度もサブスク特急券への引換えを行わなかった場合）に限り、手数料220円を差し引いた残額を払いもどしします。
⑵ 利用開始後
利用開始後の払いもどしはできません。
11. 払いもどし箇所
⑴ 利用開始前
「EMotオンラインチケット」を通して、利用者の操作により払いもどしします。
⑵ 利用開始後
払いもどしはできません。
12. その他
⑴ 小田急電鉄株式会社が提供するアプリ「EMot」はサービス対象外とします。
⑵ 本取扱に定めのない事項については、旅客営業規則等およびEMotサービス利用規約の定めるところによります。
以 上