【重要】EMotサービス障害復旧のお知らせ

 

2024年9月20日（金）10:36頃～20:52頃にかけて、「購入済みチケットの券面が表示されない（「使う」ボタンが動作しない）」「画面遷移に時間がかかる」といった障害が発生しておりました。

既にサービス障害は解消しており、現在は正常にご利用いただけます。

お客さまには多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 

 

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■状態：復旧済み

■発生日時：2024年9月20日（金）　10時36分頃

■復旧日時：2024年9月20日（金）　20時52分頃

■事象：

　・EMotの購入済みチケットの券面が表示できないことがある（「使う」ボタンが動作しない）

 

■対象機能：EMotアプリ、EMotオンラインチケット全体

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本件についてご不明点やご質問がございましたら、EMotサポートデスクまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

 

■EMotサポートデスク

support@emot.jp

050-5835-2429（受付時間 9:00～17:00）

 

 

今後、同様の事象が再発しないよう、より一層の注意を払い対策を講じてまいります。

引き続きEMotサービスをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。